税务ukey邮件服务器失败，紧急通知，税务UKey邮件服务器故障，影响正常使用，敬请关注！

税务UKey邮件服务器故障，导致无法正常使用，请关注紧急通知！

尊敬的各位税务UKey用户：

我们接到用户反馈，部分税务UKey用户在使用过程中发现邮件服务器出现故障，导致无法正常发送和接收邮件，对此，我们深感抱歉，并立即组织技术团队进行排查和修复，现将相关情况通报如下：

故障原因

经过技术团队初步排查，发现此次故障是由于邮件服务器硬件故障导致的，在故障发生前，邮件服务器运行稳定，但突发硬件故障导致邮件服务器无法正常工作。

故障影响

此次故障影响了部分税务UKey用户的邮件发送和接收功能，具体表现为：

1、无法发送邮件：部分用户在尝试发送邮件时，系统提示“邮件服务器连接失败”或“邮件发送失败”。

2、无法接收邮件：部分用户在尝试接收邮件时，系统提示“邮件服务器连接失败”或“邮件接收失败”。

应对措施

1、技术团队已启动紧急修复方案，全力抢修邮件服务器，争取尽快恢复服务。

2、建议受影响的用户暂时使用其他邮件服务发送和接收邮件，待邮件服务器恢复正常后，再恢复正常使用。

3、我们将持续关注邮件服务器修复进度，并在修复完成后第一时间通知用户。

温馨提示

1、请用户保持关注税务UKey官方渠道，如官方网站、微信公众号等，了解邮件服务器修复进展。

2、如遇其他问题，请及时联系税务UKey客服，我们将竭诚为您服务。

故障赔偿

为表达我们对此次故障的歉意，我们将对受影响的用户提供以下赔偿：

1、针对因邮件服务器故障导致业务延误的用户，我们将提供一定的补偿。

2、针对受影响的用户，我们将提供一定的技术支持，协助用户解决问题。

感谢各位用户对税务UKey的支持与信任，我们将继续努力，为您提供更优质的服务，在此期间，如给您带来不便，敬请谅解。

敬请关注以下信息：

1、邮件服务器修复预计时间：待定

2、受影响用户赔偿方案：待定

再次感谢您的关注与支持，祝您工作顺利！

税务UKey官方团队

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