电子税务局总显示服务器异常，电子税务局官网开票功能异常处理指南及常见问题解答

电子税务局出现服务器异常及开票功能异常，官方已发布处理指南及常见问题解答，请用户按照指南操作，如问题持续，可联系客服解决。

尊敬的纳税人，您好！部分纳税人在使用电子税务局官网开票功能时，出现了服务器异常的情况，为了帮助您顺利解决问题，我们特此整理了一份详细的服务器异常处理指南及常见问题解答，请您耐心阅读。

服务器异常原因及处理方法

1、网络不稳定

（1）检查您的网络连接是否正常，可尝试重启路由器或更换网络环境。

（2）确保您的电脑或手机网络连接速度达到要求，否则可能导致服务器响应缓慢。

2、电子税务局官网服务器维护

（1）请您关注电子税务局官网公告，了解官网服务器维护时间，避免在此期间进行开票操作。

（2）若服务器维护时间已过，仍出现异常，请尝试刷新页面或稍后再试。

3、服务器负载过高

（1）在高峰时段，服务器负载可能会过高，导致响应速度变慢，请您选择在非高峰时段进行开票操作。

（2）如遇服务器负载过高，请耐心等待，待服务器恢复正常后再尝试操作。

4、电子税务局官网软件故障

（1）尝试重启电子税务局官网软件，看是否能恢复正常。

（2）如重启后仍无法解决问题，请尝试重新下载并安装电子税务局官网软件。

常见问题解答

1、问题：电子税务局官网开票显示“服务器异常”，如何解决？

解答：请您按照上述服务器异常处理方法逐一尝试，如问题仍未解决，请联系电子税务局客服热线：12366。

2、问题：服务器异常期间，如何开具发票？

解答：请您在服务器恢复正常后，登录电子税务局官网，按照正常流程开具发票。

3、问题：服务器异常是否会影响我的开票记录？

解答：不会，服务器异常只会影响开票操作，不会影响您的开票记录。

4、问题：如何避免服务器异常？

解答：请您在非高峰时段进行开票操作，并关注电子税务局官网公告，了解官网服务器维护时间。

温馨提示

1、在使用电子税务局官网开票功能时，请您确保网络连接稳定，避免因网络问题导致服务器异常。

2、如遇服务器异常，请您耐心等待，不要频繁刷新页面，以免加重服务器负担。

3、如有疑问，请及时联系电子税务局客服热线：12366，我们将竭诚为您服务。

感谢您对电子税务局的支持与理解，祝您生活愉快、工作顺利！