税务ukey邮件服务器失败，紧急通报，税务UKey邮件服务器故障，影响大量用户业务办理，应对措施及建议详解

税务UKey邮件服务器故障，导致大量用户业务受影响。请及时关注官方通知，了解应对措施及建议。

事件背景

我国税务UKey邮件服务器出现故障，导致大量用户无法正常接收邮件，进而影响到税务业务办理，经初步调查，故障原因可能为服务器硬件故障或网络连接问题，为确保广大用户权益，现将事件详情及应对措施公布如下。

故障影响

1、税务UKey邮件服务器故障导致用户无法正常接收邮件，进而影响到税务申报、发票开具、税务查询等业务办理。

2、部分税务工作人员无法及时收到重要通知，可能影响工作进度。

3、部分企业无法及时完成税务申报，面临滞纳金风险。

应对措施

1、加强技术排查，尽快修复故障，目前，相关部门已启动紧急抢修程序，力争在最短时间内恢复邮件服务器正常运行。

2、拓展备用通道，确保用户业务办理，针对邮件服务器故障，税务部门已开通备用通道，用户可通过其他方式办理税务业务。

3、加强沟通，及时发布信息，税务部门将通过官方网站、微信公众号、短信等渠道，及时发布故障进展和应对措施，确保用户了解最新动态。

4、延长业务办理时间，减轻用户负担，针对邮件服务器故障，税务部门将适当延长业务办理时间，确保用户顺利完成税务申报。

5、提供人工服务，解答用户疑问，税务部门将加大人工服务力度，为用户提供一对一解答，解决用户在业务办理过程中遇到的问题。

1、用户在办理税务业务时，可尝试通过其他途径获取相关信息，如税务部门官方网站、微信公众号等。

2、用户在收到税务UKey邮件时，请务必仔细核对邮件内容，避免因邮件故障导致重要信息遗漏。

3、税务部门将密切关注邮件服务器修复进度，一旦恢复正常，将第一时间通知用户。

4、用户如遇邮件服务器故障，可及时联系税务部门客服，获取帮助。

税务UKey邮件服务器故障对广大用户及税务部门造成了较大影响，在故障修复期间，请大家积极配合税务部门的工作，确保税务业务顺利办理，税务部门也将持续关注邮件服务器修复进度，努力为用户提供优质服务。

在此，我们呼吁广大用户保持耐心，共同度过这一难关，也感谢大家对税务工作的支持与理解，我们将竭诚为大家提供帮助，确保税务业务顺利进行。

提醒大家关注税务部门官方渠道，了解最新动态，祝大家生活愉快，工作顺利！