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***：打印服务器出现错误且不能提供服务，但未提及具体原因。可能是打印服务器自身故障，如硬件损坏、软件崩溃；也可能是网络连接问题，包括网络中断、配置错误；还可能是权限设置不当或者打印机本身存在故障等多种因素导致，需要进一步排查才能确定确切原因以解决该问题。

本文目录导读：

1. 网络相关原因
2. 服务器自身故障
3. 打印队列堵塞
4. 权限设置错误
5. 打印机硬件故障

《打印服务器不能提供服务的故障排查与解决方案》

在企业办公、学校机房或者其他需要共享打印资源的环境中，打印服务器起着至关重要的作用，当遇到“打印服务器错误，打印服务器不能提供服务”这样的问题时，会严重影响正常的打印工作流程，这一问题可能由多种因素导致，包括网络问题、服务器自身故障、打印队列堵塞、权限设置错误以及硬件故障等，下面将对这些可能的原因进行详细分析，并给出相应的解决方案。

网络相关原因

（一）网络连接故障

1、网线问题

- 如果打印服务器通过网线连接到网络，网线损坏或者接触不良可能导致服务器无法提供服务，网线可能会因为长期插拔、被重物挤压或者老鼠咬坏等原因出现故障，在办公室环境中，如果网线铺设在地毯下，经过人员频繁走动的碾压，内部的导线可能会断裂。

- 排查方法：可以使用网线测试仪来检测网线是否连通，将网线的两端分别插入测试仪的主测试端和远程测试端，如果测试仪上的指示灯显示不按顺序闪烁或者有部分指示灯不亮，则说明网线存在问题。

- 解决方案：如果是接触不良，可以重新插拔网线两端的接头，如果网线损坏，则需要更换新的网线。

2、网络接口故障

- 打印服务器的网络接口可能因为硬件故障而无法正常工作，网络接口芯片可能因为过热或者遭受静电冲击而损坏，在一些老旧的打印服务器中，网络接口的焊点可能会出现虚焊的情况。

- 排查方法：可以尝试将网线连接到其他网络接口（如果有的话），看是否能够恢复连接，检查网络接口周围是否有过热或者烧焦的迹象。

- 解决方案：如果是网络接口硬件故障，对于有技术能力的用户，可以尝试重新焊接虚焊点（在保修期外且有一定风险），一般情况下，最好将打印服务器送修或者更换新的打印服务器。

3、网络配置错误

- 错误的IP地址设置是常见的网络配置问题，如果打印服务器的IP地址与网络中的其他设备冲突，或者IP地址不在正确的网段内，将导致无法提供服务，在一个子网掩码为255.255.255.0的网络中，如果打印服务器被错误地设置为192.168.1.100，而网络中的另一台设备已经使用了这个IP地址，就会出现冲突。

- 排查方法：可以通过登录打印服务器的管理界面（如果可以访问的话）查看其IP地址设置，使用网络扫描工具（如Advanced IP Scanner）扫描网络中的设备IP地址分配情况，查找是否存在IP冲突。

- 解决方案：如果是IP地址冲突，将打印服务器的IP地址修改为一个未被使用的地址，如果是网段设置错误，根据网络的实际情况重新配置正确的网段和子网掩码。

（二）网络带宽问题

1、网络拥堵

- 在多人同时使用网络的环境中，如大型办公室或者学校机房，网络拥堵可能会导致打印服务器无法提供服务，当多个用户同时下载大型文件或者观看高清视频时，网络带宽被大量占用，打印服务器发送打印任务相关的数据可能会因为网络拥塞而失败。

- 排查方法：可以使用网络监控工具（如PRTG Network Monitor）来监测网络带宽的使用情况，查看网络的总体带宽利用率、各个设备的流量占用情况等。

- 解决方案：可以通过限制非关键业务的网络带宽（如使用路由器的QoS功能）来确保打印服务器有足够的带宽，将下载和视频播放的带宽限制在一定范围内，优先保障打印相关的网络流量。

2、网络设备故障

- 网络中的路由器、交换机等设备出现故障也可能影响打印服务器的服务，路由器的路由表损坏可能导致打印服务器无法与其他设备进行正常的网络通信，交换机的端口故障可能会导致连接到该端口的打印服务器无法正常传输数据。

- 排查方法：检查网络设备的指示灯状态，查看是否有异常闪烁或者熄灭的情况，可以尝试使用其他设备连接到相同的网络端口，看是否能够正常工作。

- 解决方案：如果是路由器的软件问题，可以尝试重启路由器或者恢复出厂设置并重新配置，如果是交换机端口故障，将打印服务器连接到其他正常的端口。

服务器自身故障

（一）软件故障

1、操作系统问题

- 打印服务器的操作系统可能出现故障，如系统文件损坏、病毒感染或者系统更新失败等，在Windows Server系统中，如果系统文件被误删除或者被病毒修改，可能会导致打印服务相关的进程无法正常运行，Windows系统中的Print Spooler服务如果被病毒感染，可能会出现频繁停止的情况。

- 排查方法：可以使用系统自带的工具（如Windows系统中的sfc /scannow命令）来扫描和修复损坏的系统文件，使用杀毒软件对服务器进行全面扫描，查杀病毒。

- 解决方案：如果是系统文件损坏，可以根据扫描结果进行修复，如果是病毒感染，清除病毒后，重新启动打印相关的服务，如果系统更新失败，可以尝试重新更新系统或者回滚到之前稳定的系统版本。

2、打印服务软件故障

- 打印服务器上运行的打印服务软件可能出现错误，某些打印服务软件可能存在漏洞或者兼容性问题，如果打印服务软件版本过旧，可能无法与新的打印机驱动程序或者客户端操作系统兼容。

- 排查方法：查看打印服务软件的日志文件（如果有），查找是否有错误提示，检查软件的官方网站，看是否有已知的漏洞或者兼容性问题。

- 解决方案：升级打印服务软件到最新版本，确保与打印机驱动程序和客户端操作系统的兼容性，如果是软件漏洞，等待软件开发商发布补丁并及时安装。

（二）硬件故障

1、服务器硬件组件故障

- 打印服务器的硬件组件，如内存、硬盘、CPU等出现故障可能导致无法提供服务，内存故障可能会导致系统运行不稳定，打印服务进程可能会因为内存错误而崩溃，硬盘故障可能会导致打印服务器无法正常读取或存储打印任务相关的数据。

- 排查方法：可以使用硬件诊断工具（如MemTest86+检测内存，HD Tune检测硬盘）来检查硬件是否存在故障，观察服务器的运行状态，是否有异常的噪音（如硬盘的异响）或者过热现象。

- 解决方案：如果是内存故障，更换有问题的内存模块，如果是硬盘故障，根据硬盘损坏的程度，可以尝试修复坏道（对于轻微损坏）或者更换新的硬盘，对于CPU故障，一般需要专业维修或者更换整个服务器。

打印队列堵塞

（一）打印任务堆积

1、原因分析

- 当大量的打印任务同时提交到打印服务器时，如果打印速度跟不上任务提交的速度，就会导致打印队列堆积，在办公室的早高峰时期，多个员工同时发送大量的打印文档，而打印机的打印速度有限，就会造成打印队列不断增长。

- 如果打印机出现卡纸、缺墨等故障，而用户没有及时处理，已经发送到打印服务器的任务就会堆积在队列中，最终可能导致打印服务器无法正常处理新的打印任务。

2、排查方法

- 可以通过打印服务器的管理界面查看打印队列的状态，在Windows Server系统中，可以打开“打印机和传真”（或“设备和打印机”）窗口，找到对应的打印机，查看打印队列中的任务数量、任务状态等信息。

3、解决方案

- 如果是因为打印机故障导致的任务堆积，首先解决打印机的问题，如清除卡纸、更换墨盒等，可以暂停打印队列，删除所有未完成的任务，再重新启动打印队列，如果是因为打印任务过多，可以考虑增加打印机或者优化打印任务的提交时间，避免集中提交。

（二）打印队列错误

1、错误的打印任务格式

- 当用户提交的打印任务格式不被打印机或者打印服务器支持时，可能会导致打印队列出现错误，某些老旧的打印机可能不支持PDF直接打印，如果用户发送PDF格式的文件到打印服务器且没有合适的转换工具，就可能导致打印队列堵塞。

- 排查方法：查看打印队列中的任务属性，确定是否存在特殊格式的任务，可以尝试将有问题的任务转换为常见的格式（如将PDF转换为DOC格式后再打印）。

- 解决方案：在客户端安装合适的文件格式转换软件，确保提交的打印任务格式被打印机和打印服务器支持，在打印服务器上设置文件格式过滤规则，禁止不支持的格式进入打印队列。

权限设置错误

（一）用户权限不足

1、原因分析

- 如果用户没有足够的权限访问打印服务器或者打印机，就无法正常提交打印任务，在企业网络中，新入职的员工可能没有被添加到有权限使用特定打印机的用户组中，或者，权限设置可能存在误操作，导致用户的权限被错误地限制。

2、排查方法

- 检查打印服务器和打印机的权限设置，在Windows系统中，可以在打印机的属性设置中查看安全选项卡，查看用户或用户组的权限设置。

3、解决方案

- 将需要使用打印机的用户或用户组添加到具有打印权限的列表中，根据企业的权限管理策略，合理设置用户的打印权限，如设置为仅允许打印、允许管理打印任务等不同级别的权限。

（二）权限继承问题

1、原因分析

- 在复杂的网络环境中，权限继承可能会出现问题，当在文件夹层次结构中设置了不同的权限策略，而打印服务器的共享文件夹与这些文件夹存在关联时，可能会导致权限继承混乱，从而影响打印服务。

2、排查方法

- 检查文件夹和打印服务器共享资源的权限继承设置，使用Windows系统中的高级安全设置查看权限的详细继承情况。

3、解决方案

- 根据实际需求，重新设置权限继承关系，可以选择禁用不必要的权限继承，然后手动设置各个资源的权限，确保打印服务器能够正常提供服务。

打印机硬件故障

（一）打印机自身硬件问题

1、机械部件故障

- 打印机的机械部件，如进纸轮、硒鼓、打印头（对于喷墨打印机）等出现故障会影响打印工作，进而导致打印服务器无法提供有效的服务，进纸轮磨损会导致纸张无法正常送入打印机，硒鼓损坏可能会出现打印模糊或者有黑道等问题。

- 排查方法：打开打印机的外壳（如果允许），检查机械部件是否有明显的损坏或者磨损迹象，对于打印质量问题，可以通过打印测试页来判断。

- 解决方案：更换磨损或损坏的机械部件，更换进纸轮、硒鼓或者打印头（对于喷墨打印机）等。

2、连接故障

- 打印机与打印服务器之间的连接除了网络连接外，还可能存在USB连接（如果是通过USB连接到打印服务器）等情况，如果USB线损坏或者接口松动，会导致数据传输失败。

- 排查方法：检查USB线是否插好，是否有破损，可以尝试重新插拔USB线或者更换新的USB线。

- 解决方案：确保USB线连接牢固且无损坏，如果是接口问题，可以尝试使用其他接口（如果打印机有多个接口）。

当遇到“打印服务器错误，打印服务器不能提供服务”的问题时，需要从多个方面进行排查，包括网络、服务器自身、打印队列、权限设置以及打印机硬件等，通过仔细的检查和分析，确定问题的根源，并采取相应的解决方案，在日常的管理中，也应该定期对打印服务器、打印机和网络设备进行维护和检查，如更新软件、清理打印队列、检查硬件状态等，以避免类似问题的发生，确保打印服务的稳定和高效。