打印服务器错误不能提供打印，打印服务器不能提供服务怎么办

***：面临打印服务器错误无法提供打印服务的情况，这是一个亟待解决的问题。可能由于多种原因导致，如服务器故障、网络连接问题、配置错误等。要解决此问题，需从多方面排查，检查服务器状态、网络连接是否正常，查看相关配置有无错误，以便找到根源并采取相应措施恢复打印服务器的正常服务，满足打印需求。

本文目录导读：

1. 打印服务器不能提供服务的可能原因
2. 排查与解决打印服务器不能提供服务的方法

《打印服务器不能提供服务的排查与解决方案》

在办公环境或企业网络中，打印服务器扮演着至关重要的角色，它负责管理和协调打印机与众多客户端之间的连接，使得打印任务能够高效、有序地进行，当打印服务器不能提供服务时，这可能会导致工作流程的中断，给用户带来诸多不便，本文将深入探讨打印服务器不能提供服务的各种可能原因，并提供详细的排查和解决方法。

打印服务器不能提供服务的可能原因

（一）网络连接问题

1、物理连接故障

- 网线损坏

- 网线在长期使用过程中，可能会因为被挤压、弯曲过度或者老化等原因导致内部线路断裂，这种情况下，打印服务器与网络的物理连接被切断，无法接收或发送网络数据，在办公环境中，网线可能会被桌椅腿反复挤压，或者在布线不合理的情况下，网线在墙角处过度弯曲。

- 网络接口故障

- 打印服务器的网络接口可能出现硬件故障，接口芯片损坏、接口松动等，如果是接口松动，可能是在服务器移动或者网络设备插拔过程中不小心碰到导致的，而接口芯片损坏可能是由于静电冲击或者长时间的高负荷运行产生的热量导致芯片烧毁。

2、网络配置错误

- IP地址冲突

- 在网络环境中，如果打印服务器的IP地址与其他设备的IP地址相同，就会导致通信混乱，这可能是由于网络管理员在分配IP地址时出现失误，或者是动态分配IP地址的DHCP服务器出现故障，将相同的IP地址分配给了不同的设备，当一个新设备接入网络时，DHCP服务器错误地将已经分配给打印服务器的IP地址再次分配出去。

- 子网掩码错误

- 子网掩码用于确定网络的范围，如果打印服务器的子网掩码设置错误，它可能无法正确识别与其他设备是否处于同一子网内，从而导致网络通信失败，将一个本应属于255.255.255.0子网掩码的打印服务器设置为255.255.0.0，就会使它对网络范围的判断出现偏差。

- 网关设置错误

- 网关是连接不同网络的设备，如果打印服务器的网关设置不正确，它将无法与其他子网或者外部网络进行通信，在企业网络中，打印服务器需要通过网关连接到其他部门的网络或者互联网，如果网关的IP地址填写错误，打印任务就无法从客户端传输到打印服务器。

（二）打印服务器软件故障

1、操作系统问题

- 系统崩溃

- 打印服务器的操作系统可能因为多种原因崩溃，如软件冲突、内存不足或者系统文件损坏，当安装了不兼容的软件时，可能会导致系统的关键进程出现异常，最终引发系统崩溃，在Windows Server系统中，如果同时安装了两个具有相似功能且相互冲突的打印管理软件，可能会使操作系统陷入不稳定状态，内存不足也会导致系统崩溃，特别是当打印服务器同时处理多个大型打印任务，而服务器的内存容量有限时，系统文件损坏可能是由于病毒感染、不正常的关机或者磁盘故障引起的。

- 系统更新失败

- 在进行操作系统更新时，如果更新过程被中断，例如网络突然断开或者服务器意外断电，可能会导致系统更新失败，这可能会使系统处于不稳定状态，打印服务相关的组件可能无法正常工作，在更新Windows Server的打印服务相关补丁时，如果更新失败，可能会导致打印队列无法正常管理，从而使打印服务器不能提供服务。

2、打印服务软件故障

- 服务未启动

- 打印服务软件可能由于某些原因没有正常启动，这可能是因为服务的启动类型被设置为手动，并且在服务器重启后没有手动启动该服务，或者是在安装其他软件时，修改了打印服务的启动项，导致其无法自动启动，在安装某些安全软件时，可能会误将打印服务的启动项禁用，以防止潜在的安全风险，但这却导致了打印服务器不能正常提供服务。

- 软件配置错误

- 打印服务软件内部的配置可能存在错误，在设置打印队列的权限时，如果设置不当，可能会导致用户无法将打印任务提交到打印服务器，或者在配置打印机共享时，如果共享名称设置错误，客户端将无法正确识别打印机，从而影响打印服务器的服务能力。

（三）打印机相关问题

1、打印机硬件故障

- 卡纸

- 卡纸是打印机常见的故障之一，纸张可能会在进纸通道、打印辊或者出纸口等部位卡住，这可能是由于纸张质量不佳，如纸张过薄、过厚或者受潮，也可能是打印机内部的机械部件磨损或者有异物进入，当打印机卡纸时，它可能会向打印服务器发送错误信号，导致打印服务器暂停对该打印机的服务，在激光打印机中，如果加热组件附近有纸屑残留，可能会导致纸张在经过加热组件时被卡住。

- 墨盒或硒鼓问题

- 对于喷墨打印机，墨盒可能会出现墨水干涸、喷头堵塞等问题，墨水干涸可能是由于长时间不使用打印机导致的，而喷头堵塞可能是因为墨水杂质沉淀，对于激光打印机，硒鼓可能会出现磨损、漏粉等问题，这些问题都会影响打印质量，并且打印机可能会将这些故障信息反馈给打印服务器，使打印服务器停止对该打印机的服务。

- 打印机连接故障

- 打印机与打印服务器之间的连接可能出现问题，如果是通过USB连接，USB线可能损坏或者接口松动，如果是网络打印机，打印机的网络模块可能出现故障，例如网络模块无法获取IP地址或者与打印服务器的网络连接中断。

2、打印机驱动问题

- 驱动程序损坏

- 打印机驱动程序可能因为病毒感染、系统故障或者不正确的安装过程而损坏，在安装打印机驱动时，如果计算机突然死机，可能会导致驱动程序文件不完整或者损坏，损坏的驱动程序会使打印机无法与打印服务器正常通信，从而影响打印服务器的服务能力。

- 驱动程序版本不兼容

- 如果打印机驱动程序的版本与打印服务器的操作系统或者打印机本身的固件版本不兼容，也会导致打印问题，较新的打印机可能无法在旧版本的驱动程序下正常工作，或者在升级了打印服务器的操作系统后，原来的打印机驱动程序不再兼容。

（四）安全相关问题

1、防火墙设置

- 防火墙可能会阻止打印服务器与客户端或者打印机之间的通信，如果防火墙的规则设置过于严格，可能会将打印服务相关的端口（如Windows系统中的TCP 139、445端口等）阻止，这可能是出于安全考虑，但如果没有正确配置例外规则，就会导致打印服务器不能提供服务，在企业网络中，新安装的防火墙如果没有对打印服务器的端口进行放行，就会切断打印服务器与外界的通信。

2、权限问题

- 用户可能没有足够的权限来访问打印服务器或者打印机，在企业网络中，可能会对不同部门或者用户组设置不同的权限，如果用户的权限被限制，无法访问打印服务器上的打印机资源，就会感觉打印服务器不能提供服务，新入职的员工可能没有被添加到有权使用特定打印机的用户组中，或者在权限设置过程中，误将某个用户组的打印权限删除。

排查与解决打印服务器不能提供服务的方法

（一）网络连接排查与解决

1、物理连接检查

- 检查网线是否损坏，可以使用网线测试仪进行测试，如果发现网线损坏，需要更换新的网线，对于网络接口，检查接口是否松动，如果松动，重新插紧接口，如果怀疑接口芯片损坏，可以尝试更换网络接口卡或者联系设备制造商进行维修。

2、网络配置检查

- 使用命令行工具（如Windows系统中的ipconfig命令）检查打印服务器的IP地址、子网掩码和网关设置，如果发现IP地址冲突，可以在网络设备（如路由器或交换机）上查看已分配的IP地址，为打印服务器重新分配一个未被使用的IP地址，如果子网掩码或网关设置错误，根据网络拓扑结构进行正确的设置。

（二）打印服务器软件故障排查与解决

1、操作系统修复

- 如果操作系统崩溃，可以尝试使用系统修复工具，在Windows Server系统中，可以使用系统安装光盘或USB启动盘进入修复模式，修复系统文件或者恢复系统到之前的正常状态，对于系统更新失败的情况，重新运行系统更新程序，确保更新过程顺利完成，如果更新过程中仍然出现问题，可以联系微软官方支持或者查看相关的技术论坛获取解决方案。

2、打印服务软件修复

- 检查打印服务是否启动，在Windows系统中，可以通过服务管理器查看打印服务（如Print Spooler服务）的状态，如果服务未启动，将其启动类型设置为自动，然后启动该服务，对于软件配置错误的情况，重新检查和设置打印队列的权限、打印机共享名称等配置参数。

（三）打印机相关问题排查与解决

1、打印机硬件故障解决

- 对于卡纸问题，按照打印机的操作手册，小心地取出卡住的纸张，对于墨盒或硒鼓问题，对于喷墨打印机，可以尝试清洗喷头或者更换墨盒；对于激光打印机，可以更换硒鼓或者清理硒鼓周围的漏粉，对于打印机连接故障，如果是USB连接，更换USB线并确保接口连接牢固；如果是网络打印机，检查打印机的网络设置，重新设置网络参数或者联系打印机制造商的技术支持。

2、打印机驱动问题解决

- 如果驱动程序损坏，可以从打印机制造商的官方网站下载最新的驱动程序，然后卸载旧的驱动程序并重新安装新的驱动程序，对于驱动程序版本不兼容的问题，同样从官方网站下载与打印服务器操作系统和打印机固件版本兼容的驱动程序并进行安装。

（四）安全相关问题排查与解决

1、防火墙设置调整

- 检查防火墙的规则设置，将打印服务相关的端口添加到例外规则中，允许打印服务器与客户端和打印机之间的通信，如果不确定具体的端口号，可以查看打印服务软件的文档或者咨询技术支持人员。

2、权限问题解决

- 在企业网络管理系统中，检查用户的权限设置，确保用户被添加到有权使用打印机的用户组中，并且具有足够的权限来访问打印服务器上的打印机资源，如果需要，可以重新设置用户组的权限或者为个别用户单独授予打印权限。

打印服务器不能提供服务是一个复杂的问题，可能涉及网络连接、软件故障、打印机问题以及安全相关等多方面的因素，通过系统的排查，从物理连接到软件配置，从打印机硬件到安全权限等各个环节进行仔细检查和修复，可以有效地解决打印服务器不能提供服务的问题，恢复打印服务的正常运行，提高办公效率，在日常的网络管理和使用中，也应该注重对打印服务器及其相关设备的维护，定期检查设备状态、更新软件和驱动程序、备份重要数据等，以预防此类问题的发生。