打印时候提示服务器不可用怎么解决，打印时候提示服务器不可用

***：打印时提示服务器不可用是一个困扰用户的问题。要解决此问题，首先需检查网络连接是否正常，包括打印机所连网络与设备自身网络连接。查看服务器端是否正常运行，如服务器是否维护、故障等。检查打印机的设置是否正确，例如服务器地址、端口等配置。还可尝试重启打印机与相关设备，若涉及网络设备如路由器也可重启以恢复正常打印功能。

《打印时提示服务器不可用的全面解决方案》

一、引言

在日常办公或个人使用打印机的过程中，遇到打印时提示服务器不可用的情况是相当令人困扰的，这个问题可能由多种因素导致，包括网络连接问题、打印机服务器端故障、客户端设置错误等，了解并掌握如何解决这个问题，对于确保打印任务的顺利进行至关重要。

二、网络连接相关的原因及解决方案

（一）网络硬件连接故障

1、检查网线

- 检查打印机与网络设备（如路由器或交换机）之间的网线是否插好，网线可能会因为人员走动、设备移动等原因而松动，如果发现网线松动，重新插紧即可，检查网线是否有破损的迹象，如网线外皮破裂、内部芯线露出等，如果网线破损，需要更换新的网线。

2、查看网络设备状态

- 查看路由器或交换机的工作状态，如果路由器的指示灯不正常闪烁，可能表示路由器存在故障，可以尝试重启路由器，方法是先关闭路由器的电源，等待10 - 15秒后再重新打开电源，在路由器重启的过程中，它会重新初始化网络设置并重新建立连接，对于交换机，同样可以检查其指示灯状态，如果有异常，可以尝试重启交换机或者检查交换机的端口配置是否正确。

3、无线网络连接问题

- 如果打印机是通过无线网络连接的，检查打印机的无线网络设置，确保打印机连接到正确的无线网络名称（SSID），无线网络可能会更改密码或者名称，这会导致打印机无法连接到网络，进入打印机的设置界面（不同打印机的进入方式可能不同，一般可以通过打印机的控制面板操作），重新输入正确的无线网络密码，或者重新选择正确的无线网络，检查打印机与无线路由器之间的距离是否过远，或者是否有障碍物阻挡信号，如果距离过远或信号受阻，可以尝试将打印机靠近路由器或者调整路由器的位置，以增强无线信号强度。

（二）网络配置问题

1、IP地址冲突

- 在局域网环境中，如果打印机的IP地址与其他设备的IP地址发生冲突，会导致打印机无法正常连接到服务器，可以通过打印机的控制面板查看打印机当前的IP地址，然后在局域网内的其他设备上（如计算机）使用命令提示符（Windows系统）或终端（Mac系统）检查是否有相同的IP地址，在Windows系统中，可以打开命令提示符，输入“ipconfig”命令查看本机的IP地址信息；在Mac系统中，打开终端，输入“ifconfig”命令，如果发现有IP地址冲突，可以进入打印机的设置界面，将打印机的IP地址修改为一个未被使用的地址，可以将打印机设置为使用静态IP地址，这样可以避免动态分配IP地址时可能出现的冲突问题。

2、子网掩码和网关设置错误

- 子网掩码和网关是网络连接的重要参数，如果打印机的子网掩码或网关设置错误，会导致打印机无法与服务器进行通信，检查打印机的子网掩码和网关设置是否与局域网内的其他设备一致，在企业局域网中，这些参数是由网络管理员统一设置的，如果不确定正确的设置，可以向网络管理员咨询并进行相应的修改。

3、防火墙和网络安全设置

- 防火墙可能会阻止打印机与服务器之间的通信，如果计算机或网络设备上安装了防火墙软件（如Windows防火墙、第三方防火墙软件等），检查防火墙的设置，在Windows防火墙中，可以进入“控制面板” - “系统和安全” - “Windows防火墙”，查看入站规则和出站规则，确保与打印机相关的应用程序或端口（如打印机共享端口通常为TCP/IP端口139、445等）没有被阻止，如果是第三方防火墙软件，根据软件的操作界面，将打印机的相关进程或端口添加到信任列表或者允许访问的列表中，一些网络安全设备（如企业级防火墙、入侵检测系统等）也可能会对打印机的通信进行限制，需要联系网络管理员检查这些设备的设置并进行必要的调整。

三、打印机服务器端的问题及解决措施

（一）打印机服务器软件故障

1、重启打印机服务器软件

- 如果使用的是专门的打印机服务器软件（如Windows Server系统中的打印服务），尝试重启该软件，在Windows Server系统中，可以通过“服务”管理工具来操作，打开“服务”（可以在“控制面板” - “管理工具” - “服务”中找到），找到与打印服务相关的服务（如“Print Spooler”），右键点击该服务，选择“停止”，然后等待几秒钟后再选择“启动”，这将重新初始化打印机服务器软件，可能会解决服务器不可用的问题。

2、检查打印机服务器软件更新

- 确保打印机服务器软件是最新版本，软件开发商会不断修复软件中的漏洞和改进性能，检查打印机服务器软件是否有可用的更新，如果有，按照软件的更新提示进行更新操作，更新过程中可能需要重启服务器或者相关服务，按照提示操作即可。

3、打印机队列堵塞

- 打印机队列堵塞也可能导致服务器不可用的提示，在Windows系统中，可以通过清除打印队列来解决这个问题，打开“控制面板” - “设备和打印机”，找到对应的打印机图标，右键点击并选择“查看正在打印的任务”，在弹出的打印任务窗口中，选择所有的打印任务，然后点击“取消”将它们全部删除，之后，重新启动“Print Spooler”服务（如上述操作），这样可以清除可能存在的堵塞队列，使打印机服务器恢复正常。

（二）打印机服务器硬件故障

1、服务器硬件状态检查

- 如果打印机服务器是一台独立的计算机或设备，检查其硬件状态，查看服务器的电源是否正常，硬件指示灯是否有异常，如果服务器的硬盘指示灯长时间闪烁或者不闪烁，可能表示硬盘存在问题，对于服务器的内存、CPU等硬件组件，可以通过服务器的管理界面（如果有）或者硬件检测工具进行检查，如果发现硬件故障，需要根据具体情况进行维修或更换硬件组件。

2、打印机服务器与打印机的连接

- 确保打印机服务器与打印机之间的连接正常，如果是通过USB连接的，检查USB线是否插好，是否有损坏，如果是通过网络连接的，参考前面提到的网络连接相关的检查方法，确保打印机服务器与打印机之间的网络通信正常。

四、客户端设置错误及调整方法

（一）打印机驱动程序问题

1、重新安装打印机驱动程序

- 打印机驱动程序可能损坏或者过时，这会导致打印机无法与服务器正常通信，卸载现有的打印机驱动程序，在Windows系统中，可以通过“控制面板” - “设备和打印机”，找到打印机图标，右键点击并选择“删除设备”，从打印机制造商的官方网站下载最新版本的打印机驱动程序，按照安装向导的提示进行安装，在安装过程中，确保选择正确的打印机型号和操作系统版本。

2、驱动程序兼容性

- 检查打印机驱动程序与操作系统的兼容性，如果操作系统进行了更新，可能会导致原有的打印机驱动程序不兼容，从Windows 7升级到Windows 10后，一些旧版本的打印机驱动程序可能无法正常工作，在这种情况下，需要从打印机制造商处获取适用于新操作系统的驱动程序并进行安装。

（二）客户端网络设置

1、检查网络适配器设置

- 在客户端计算机上，检查网络适配器的设置，确保网络适配器已启用并且工作正常，在Windows系统中，可以通过“设备管理器”查看网络适配器的状态，如果网络适配器有黄色感叹号或者红色叉号，表示网络适配器存在问题，可以尝试右键点击网络适配器，选择“更新驱动程序”或者“启用”（如果是被禁用的情况）来解决问题。

2、客户端网络共享设置

- 如果打印机是通过网络共享的方式使用的，检查客户端计算机的网络共享设置，在Windows系统中，确保“网络发现”和“文件和打印机共享”功能已开启，可以通过“控制面板” - “网络和共享中心” - “高级共享设置”来进行设置，确保在“家庭或工作（当前配置文件）”或“专用”（Windows 10）下，“网络发现”和“文件和打印机共享”选项都设置为“启用”。

五、其他可能的原因及解决方法

（一）账户权限问题

1、打印机访问权限

- 如果打印机服务器设置了用户访问权限，确保客户端用户具有足够的权限来访问打印机，在企业网络环境中，打印机可能只允许特定用户组或用户进行打印操作，联系网络管理员，检查客户端用户所属的用户组是否被授予了打印机访问权限，如果没有，可以请求管理员将客户端用户添加到具有打印机访问权限的用户组中。

2、服务器登录权限

- 对于一些需要登录到打印机服务器才能进行打印操作的情况，确保客户端用户具有正确的服务器登录账号和密码，如果登录账号或密码错误，会导致无法连接到打印机服务器，重新输入正确的登录账号和密码，或者联系网络管理员重置密码。

（二）打印机自身故障

1、打印机硬件自检

- 打印机自身可能存在硬件故障，导致无法连接到服务器，大多数打印机都有自检功能，可以通过打印机的控制面板进行操作，许多喷墨打印机可以通过长按某个按钮（如电源按钮和取消按钮同时按下）来启动自检程序，自检程序会检查打印机的喷头、墨盒、纸张传输等部件是否正常工作，如果自检过程中发现错误代码，可以根据打印机的用户手册查找相应的解决方法。

2、打印机内存不足

- 如果打印机内存不足，也可能导致无法处理打印任务并提示服务器不可用，对于一些较复杂的打印任务（如打印高分辨率的图像或大型文档），打印机可能需要更多的内存来处理，可以尝试减少打印任务的复杂性，例如降低打印图像的分辨率或者分部分打印大型文档，如果打印机支持内存扩展，可以考虑添加额外的内存模块来解决内存不足的问题。

六、结论

打印时提示服务器不可用是一个复杂的问题，可能涉及网络连接、打印机服务器端、客户端设置以及打印机自身等多个方面，通过仔细检查和排查上述各个环节的问题，并采取相应的解决方案，大多数情况下可以解决这个问题，确保打印机能够正常工作，满足我们日常办公和生活中的打印需求，在解决问题的过程中，如果遇到不确定的情况或者无法自行解决的技术问题，及时联系网络管理员或打印机制造商的技术支持人员也是非常重要的。