远程桌面授权服务器可以提供许可证,远程回话被中断，服务器远程桌面授权激活后没反应

***：远程桌面授权服务器具有提供许可证的功能，但出现了两个问题。一是远程会话被中断，这影响了正常的远程操作与交互；二是服务器远程桌面授权激活后没有反应，无法正常发挥授权后的作用，这可能会导致依赖远程桌面功能的相关工作或操作无法顺利进行，需要对这两个问题进行排查和解决以恢复远程桌面的正常使用。

本文目录导读：

1. 远程桌面授权原理
2. 可能导致激活后没反应的原因
3. 解决问题的步骤
4. 预防措施

《服务器远程桌面授权激活后没反应的故障排查与解决方案》

在企业网络环境中，远程桌面服务是一项非常重要的功能，它允许管理员和用户从远程位置访问服务器桌面，方便管理、维护和操作，当远程桌面授权激活后没反应时，这会给企业的正常业务运作带来诸多不便，本文将深入探讨这一问题，从远程桌面授权的原理出发，详细分析可能导致问题的原因，并提供相应的排查和解决方法。

远程桌面授权原理

1、许可证的作用

- 远程桌面服务需要有效的许可证才能合法地提供远程连接功能，许可证服务器负责管理和分发这些许可证，当客户端尝试连接到远程桌面服务器时，服务器会向许可证服务器请求许可证验证，如果没有有效的许可证或者许可证验证过程出现问题，可能会导致远程会话被中断或者无法正常建立。

2、远程会话的建立流程

- 客户端发起远程桌面连接请求到远程桌面服务器，远程桌面服务器接收到请求后，首先检查自身的配置和状态，然后向远程桌面授权服务器请求许可证，如果授权服务器能够正常提供有效的许可证，并且服务器与客户端之间的网络连接、安全设置等都正常，那么远程会话将被成功建立，客户端可以正常访问服务器桌面。

可能导致激活后没反应的原因

（一）网络相关问题

1、网络连接故障

- 许可证服务器与远程桌面服务器之间的网络连接可能存在问题，网络电缆损坏、网络接口故障、路由器或交换机配置错误等，如果网络不通，远程桌面服务器无法与许可证服务器进行通信，即使许可证已经激活，也无法获取到有效的许可证信息，从而导致远程会话被中断或者无法建立。

- 排查方法：

- 使用ping命令测试许可证服务器与远程桌面服务器之间的连通性，在远程桌面服务器的命令提示符下，输入“ping <许可证服务器IP地址>”，如果无法ping通，需要检查网络硬件设备，如网线是否插好、网络接口是否正常工作等，还需要检查网络配置，如IP地址、子网掩码、网关等设置是否正确。

- 如果是在复杂的网络环境中，可能存在防火墙或网络访问控制策略限制了两者之间的通信，检查防火墙规则，确保远程桌面服务器可以访问许可证服务器的相关端口（通常为135、445等用于远程桌面服务通信的端口）。

2、DNS解析问题

- 如果许可证服务器是通过主机名而不是IP地址进行配置的，那么DNS解析问题可能会导致远程桌面服务器无法找到许可证服务器，DNS服务器配置错误、主机名与IP地址映射不正确等。

- 排查方法：

- 在远程桌面服务器上使用nslookup命令来测试主机名的DNS解析，输入“nslookup <许可证服务器主机名>”，如果解析结果不正确或者无法解析，需要检查DNS服务器的配置，确保DNS服务器中包含正确的主机名与IP地址映射记录，如果使用的是本地hosts文件进行主机名解析，也要检查hosts文件中的记录是否正确。

（二）许可证服务器问题

1、许可证服务器未正确配置

- 许可证服务器可能没有正确安装和配置远程桌面授权角色，在安装过程中可能选择了错误的选项，或者没有完成必要的设置步骤，如没有正确输入许可证密钥、没有设置许可证的范围（如每用户或每设备）等。

- 排查方法：

- 重新检查许可证服务器的安装和配置过程，打开远程桌面授权管理器，查看许可证服务器的状态和配置信息，确保许可证密钥已正确输入并且有效，如果是试用版许可证，检查试用期限是否已过期。

- 对于许可证范围的设置，根据企业的需求（是按用户还是按设备进行授权）进行正确配置，如果需要更改许可证范围，可能需要重新安装或重新激活许可证。

2、许可证服务器服务故障

- 远程桌面授权服务可能出现故障，例如服务停止运行、服务崩溃等，这可能是由于系统故障、软件冲突或者资源不足（如内存不足、磁盘空间不足等）导致的。

- 排查方法：

- 在许可证服务器上，打开服务管理器（services.msc），找到“远程桌面授权服务”，检查服务的状态，如果服务未运行，尝试启动服务，如果服务启动失败，查看系统事件日志，查找与远程桌面授权服务相关的错误信息，根据错误信息进行相应的修复，如解决软件冲突（可能需要卸载最近安装的与远程桌面授权有冲突的软件）或者释放系统资源（如清理磁盘空间、增加内存等）。

（三）远程桌面服务器问题

1、远程桌面服务器配置错误

- 远程桌面服务器可能没有正确配置为使用远程桌面授权服务器，在远程桌面服务器的配置中，指定的许可证服务器地址或名称不正确。

- 排查方法：

- 打开远程桌面服务器的管理工具，检查远程桌面服务的配置，找到与远程桌面授权相关的设置，确保指定的许可证服务器信息正确，如果发现错误，及时更正许可证服务器的地址或名称。

2、远程桌面服务器与许可证服务器版本不兼容

- 如果远程桌面服务器和许可证服务器的版本不匹配，可能会导致通信和授权问题，较新版本的远程桌面服务器可能需要较新版本的许可证服务器才能正常工作。

- 排查方法：

- 查看远程桌面服务器和许可证服务器的版本信息，如果发现版本不兼容，考虑升级或降级其中一个组件，使其版本相互兼容，在进行版本升级或降级之前，需要做好备份工作，以防止数据丢失或系统故障。

（四）安全相关问题

1、安全策略限制

- 本地安全策略或域安全策略可能对远程桌面授权和连接进行了限制，可能设置了禁止远程桌面连接的策略，或者对许可证服务器的访问进行了严格限制。

- 排查方法：

- 检查本地安全策略（secpol.msc）或域安全策略（如果在域环境中），查找与远程桌面服务和授权相关的策略设置，如果发现有不合理的限制，根据企业的安全需求和实际情况进行调整，如果存在禁止远程桌面连接的策略，可以根据需要修改为允许特定用户或组进行远程桌面连接。

2、防火墙阻止通信

- 除了网络防火墙可能阻止许可证服务器与远程桌面服务器之间的通信外，服务器自身的防火墙（如Windows防火墙）也可能阻止了相关的通信，Windows防火墙可能默认阻止了远程桌面授权服务的某些端口。

- 排查方法：

- 在远程桌面服务器和许可证服务器上，检查Windows防火墙的设置，确保允许远程桌面服务相关的程序和端口通过防火墙，可以通过在Windows防火墙中添加例外规则来实现，对于远程桌面授权服务，需要允许相关的端口（如135、445等）以及远程桌面授权管理工具（RD Licensing Manager）的可执行文件（通常位于系统安装目录下的System32文件夹中）通过防火墙。

解决问题的步骤

（一）初步检查

1、检查服务器状态

- 首先检查远程桌面服务器和许可证服务器的整体状态，查看服务器是否正常运行，有无硬件故障报警（如服务器硬件管理工具中的磁盘、内存、CPU等硬件状态指示灯），确保服务器的操作系统没有出现严重的系统错误，如蓝屏、系统崩溃等情况。

2、查看事件日志

- 在远程桌面服务器和许可证服务器上查看系统事件日志，系统事件日志会记录与远程桌面服务、授权服务相关的错误信息、警告信息等，通过分析这些日志，可以快速定位问题的大致方向，如果事件日志中显示“无法连接到许可证服务器”，则可以重点排查网络连接或许可证服务器配置方面的问题。

（二）网络问题修复

1、修复网络连接故障

- 如果在网络连接故障排查中发现是网线损坏，更换网线，如果是网络接口故障，可以尝试重新插拔网络接口或者更换网络接口卡，对于路由器或交换机配置错误，需要登录到相应的设备，检查和修正配置参数，如VLAN设置、路由表等。

2、解决DNS解析问题

- 如果是DNS服务器配置错误，在DNS服务器上修正相关的配置参数，如添加或更新主机名与IP地址的映射记录，如果是本地hosts文件问题，编辑hosts文件，确保许可证服务器的主机名与IP地址映射正确。

（三）许可证服务器问题解决

1、重新配置许可证服务器

- 如果许可证服务器未正确配置，按照正确的安装和配置流程重新操作，重新输入许可证密钥，确保密钥的准确性，根据企业的需求正确设置许可证的范围，如每用户或每设备授权。

2、修复许可证服务器服务故障

- 如果是许可证服务器服务故障，在服务管理器中尝试重新启动“远程桌面授权服务”，如果服务启动失败，根据系统事件日志中的错误信息进行修复，如果是由于软件冲突导致的，卸载冲突软件；如果是资源不足，采取相应的措施，如增加磁盘空间或内存。

（四）远程桌面服务器问题处理

1、修正远程桌面服务器配置错误

- 如果远程桌面服务器配置错误，在远程桌面服务器的管理工具中更正与远程桌面授权相关的设置，如许可证服务器的地址或名称。

2、解决版本不兼容问题

- 如果存在版本不兼容问题，根据企业的实际情况决定是升级还是降级远程桌面服务器或许可证服务器，在操作过程中，严格按照软件升级或降级的操作指南进行，并且做好数据备份和系统恢复准备工作。

（五）安全问题处理

1、调整安全策略

- 如果是安全策略限制导致的问题，在本地安全策略或域安全策略中调整与远程桌面服务和授权相关的策略设置，确保策略设置既能满足企业的安全需求，又能保证远程桌面授权和连接的正常进行。

2、防火墙设置调整

- 在远程桌面服务器和许可证服务器上的Windows防火墙中添加必要的例外规则，允许远程桌面服务相关的程序和端口通过防火墙，以确保许可证服务器与远程桌面服务器之间的正常通信。

预防措施

1、定期备份

- 定期对许可证服务器和远程桌面服务器进行备份，包括系统配置、许可证数据等，这样在出现问题时，可以快速恢复服务器到之前的正常状态，减少故障排查和修复的时间。

2、监控服务器状态

- 建立服务器监控机制，实时监控远程桌面服务器和许可证服务器的状态，包括硬件状态、服务状态、网络连接状态等，一旦发现异常情况，可以及时采取措施进行处理，防止问题进一步恶化。

3、保持软件更新

- 及时更新远程桌面服务器和许可证服务器的软件版本，以确保它们始终保持兼容，并且能够获得最新的安全补丁和功能改进，在更新软件之前，要进行充分的测试，以避免出现新的兼容性问题。

4、文档记录

- 详细记录远程桌面授权服务器和远程桌面服务器的安装、配置过程，以及网络设置、安全策略等相关信息，这样在出现问题时，可以方便地查阅相关文档，快速定位和解决问题。

当服务器远程桌面授权激活后没反应且远程会话被中断时，这是一个涉及网络、服务器配置、许可证管理和安全等多方面因素的复杂问题，通过对可能导致问题的原因进行全面的分析，采用系统的排查和解决方法，可以有效地解决这一问题，采取预防措施可以减少此类问题的发生频率，提高企业远程桌面服务的可靠性和稳定性，保障企业的正常业务运作。